原告某酒店与被告张某因房费问题发生纠纷，多次协商未果后，原告无奈之下诉至区法院。因案涉标的额较小，分歧不大，具备调解基础，经承办法官与当事人沟通，原被告双方亦有调解意向，但被告长期在外务工，往返参与线下调解成本高、时间难协调，导致纠纷迟迟未能实质性化解。为最大限度便利当事人、快速化解矛盾，承办法官在充分征询双方意见、征得当事人同意后，决定采用微信线上调解方式开展案件调处工作。

　　调解当日，承办法官组建专属微信调解工作群，将原、被告双方邀请入群，在线核实双方身份信息后，全程通过文字沟通的方式开展调解工作，双方当事人充分表达各自诉求与想法，最终达成一致调解意见，在线确认调解方案，案件得以圆满化解。

　　相比线下调解模式，微信线上调解突破了时间、地域限制，流程简便、沟通高效、灵活度高，尤其适用于当事人异地居住、外出务工、行动不便、工作繁忙等情形，能够有效缩短办案周期、简化诉讼环节、降低群众维权门槛。同时，线上沟通有效弱化了双方对立情绪，更有利于矛盾柔性化解、实质性化解，切实做到案结事了人和。

　　下一步，惠农区法院将持续坚持司法为民宗旨，充分发挥信息化赋能审判工作作用，常态化推广微信线上调解、线上答疑、电子送达等便民举措，不断丰富多元解纷方式，持续提升司法服务精准度与便捷度，以更高效、更暖心、更便民的司法服务，切实增强人民群众的司法获得感与满意度。（供稿：张苗苗）